Zásady pro zrušení

Zásady zrušení objednávky a možností nákupu

Zrušení objednávky před odesláním Naším cílem je doručit vám zboží co nejrychleji, a proto jsou objednávky předávány k rychlému logistickému zpracování téměř okamžitě po jejich vytvoření. Pokud si přejete objednávku zrušit nebo upravit, je nutné nás kontaktovat co nejdříve. Jestliže vaše objednávka ještě nebyla zpracována a připravena k odeslání, rádi ji zrušíme a obratem vám vrátíme peníze v plné výši.

Jak požádat o zrušení Pro zrušení objednávky nás neprodleně kontaktujte na e-mailové adrese podpora@stikko.cz. Do předmětu zprávy prosím uveďte „Zrušení objednávky – [Číslo vaší objednávky]“, abychom mohli váš požadavek dohledat a vyřídit prioritně.

Zrušení již odeslané objednávky Ve chvíli, kdy je objednávka zpracována, zabalena nebo předána dopravci, její zrušení již bohužel není možné. V takovém případě je nutné vyčkat na doručení balíčku a následně postupovat podle našich Zásad pro vrácení zboží (v rámci naší 30denní lhůty pro vrácení).

Zrušení speciálních možností nákupu (Předobjednávky) Pokud vaše objednávka obsahuje položky v režimu předobjednávky, máte právo tuto objednávku zrušit a požadovat plné vrácení peněz kdykoliv před tím, než je zboží naskladněno a expedováno.

Proces vrácení peněz po zrušení Pokud je žádost o zrušení úspěšně schválena ještě před odesláním zboží, peníze vám budou automaticky vráceny na vaši původní platební metodu. Vezměte prosím na vědomí, že vaší bance nebo vydavateli platební karty může trvat několik pracovních dnů (obvykle 3–5 pracovních dnů), než se transakce zpracuje a částka se reálně objeví na vašem účtu.